タイ・ナコンラチャシマ県ムアン郡の「ザ・モール」ショッピングセンター内にあるクルンタイ銀行のサービスカウンターに5月24日午前10時、政府給付プログラム「タイ助けタイプラス」(60/40)の登録準備でPaoTang(เป๋าตัง)アプリの顔認証や本人確認エラーを解決したい人々が長い列を作った。プログラムは5月25日に登録開始、6月1日から9月30日までの4か月間に月最大1,000バーツ(政府60%・自己負担40%)、1人あたり総額4,000バーツの給付を行うもので、全国3,000万人が対象。古いスマホでアプリ更新ができない人や、家族の助けがあっても顔認証が通らない人が窓口に殺到している。クルンタイ銀行は専属スタッフと特設カウンターを配置して対応にあたっている。
5月24日午前10時から「ザ・モール」のクルンタイ銀行に集中
ナコンラチャシマ市内の主要ショッピング施設「ザ・モール」内のクルンタイ銀行サービスカウンターには、5月24日午前10時時点で大勢の市民が並んだ。明日5月25日からPaoTangアプリ経由で登録が始まる「タイ助けタイプラス」を念頭に、本人確認の事前準備として銀行口座の開設・電話番号の更新・PaoTangアプリの顔認証エラー解消などを駆け込みで処理する動きが集中したとみられる。
顔認証が通らない、古いスマホで更新できない
現場で取材を受けた市民は「古いスマートフォンではアプリの更新に対応していない」「家族の手助けを受けても顔認証や本人確認が何度試しても通らない」と訴えている。タイ助けタイプラスはPaoTangアプリでの登録が原則必須のため、アプリが使えない=給付を受け取れない、という構図になっている。スマホやアプリの操作に不慣れな高齢者ほど、銀行の窓口で対面サポートを受けようとする層が厚い。
