タイ政府の経済対策「タイ助けタイプラス(ไทยช่วยไทยพลัส / Thai Help Thai Plus)」の登録初日となった2026年5月25日、東北部ナコンラチャシマ県ダーンクントート郡(ต.ด่านขุนทด อ.ด่านขุนทด จ.นครราชสีมา)のクルンタイ銀行支店で、登録者から「PaoTangアプリの顔スキャン本人確認が通らない」「電話番号を変更した人はさらに困難」という声が多く聞かれた。特に高齢者層が顔スキャン操作に不慣れで、何度試行しても本人確認をパスできず銀行支店まで足を運ぶ事態が広がっている。68歳のナーさん(ダーンクントート住民)は「前回のコンラクルン(現金給付)登録に間に合わなかったので今回は急いで来た」、54歳のソムジットさん(ピマイ住民)は「夫が電話番号を変更したから登録できない」と困惑を語っている。タイ政府のデジタル給付金プログラムの「最後の1マイル」、特に高齢者・デジタル弱者層への支援体制の整備が課題となっている。
登録初日、ダーンクントート支店が朝から賑わい
事案の場面は、ナコンラチャシマ県ダーンクントート郡(จ.นครราชสีมา = コラート、東北部最大の県)のクルンタイ銀行ダーンクントート支店。タイ助けタイプラスは2026年5月25日に登録が開始され、初日は朝から夕方まで支店窓口に住民が長蛇の列を作った。バンコク中心部だけでなく、地方の支店でも同様の混雑が報告されており、タイ全国で初日30分で1,000万人登録という爆発的反応を見せた。
「顔スキャン本人確認」が共通の難関
登録者の多くに共通する問題が、PaoTangアプリ(เป๋าตัง / 「サイフ」を意味するタイの政府公式金融アプリ)での本人確認プロセス。本人確認は基本的にスマホの自撮りカメラで「顔スキャン」を行い、AIシステムが本人と照合する仕組み。しかし、以下の理由で多くの登録者が苦戦している。
- 高齢者がスマホの操作に慣れていない
- 顔スキャンの照明・角度・距離の指示が分かりにくい
- スマホのカメラ性能の差で認識率が異なる
- 何度試しても通らない(顔の変化、写真と顔の一致性チェックなど)
結果として、家族・親族の助けを借りても解決せず、最終的にクルンタイ銀行支店に足を運んで担当者の補助を受ける必要が生じる構造。
68歳ナーさん「コンラクルンに間に合わなかったから今回急いで」
68歳のナーさん(ダーンクントート郡住民)は記者の取材に対し、「今日銀行に来たのは、本人確認を再度やる必要があったから。顔スキャンが何度やっても通らないんです」「前回のコンラクルン(คนละครึ่ง / Half-Half、政府給付プログラム)の登録に間に合わなかったので、今回は権利を失わないように急いで来た」と話した。
