タイの警察が市民サービスの改善に本腰を入れ始めた。サムットサーコーン県警が中部・西部8県の先駆けとして、被害届や各種届出のオンライン事前予約と、書類のドライブスルー受け取りサービスを開始した。
導入を主導したのは第7管区警察局で、「Quick Win」施策の一環として位置づけられている。従来、タイで警察に届出をする際には窓口で長時間待たされることが常態化しており、在住外国人にとっても大きな負担となっていた。事前にオンラインで日時を予約できるようになれば、待ち時間の大幅な短縮が期待できる。
さらに注目すべきは、完成した書類をドライブスルー方式で受け取れる仕組みである。車から降りることなく証明書類などを受け取れるため、高齢者や体の不自由な人にとっても利便性が高い。
この取り組みはサムットサーコーン県をパイロット拠点とし、成功すれば中部・西部の8県に順次展開される見通しである。タイ警察は近年、デジタル化の遅れが指摘されてきたが、今回の施策は市民との接点を現代化する具体的な一歩といえる。
タイに住む日本人が被害届を出す場面は決して珍しくない。盗難やトラブルの際に警察署で半日以上を費やすケースもあっただけに、予約制の導入は在タイ邦人にとっても朗報となりそうである。