事件が起きたのはプーケット・パトンビーチ近くのマッサージ店だ。サウジアラビアからの男性観光客が店に入り、1,200バーツのマッサージを受けることで合意した。支払いはクレジットカードで行われた。
問題が発覚したのは、観光客がカードの明細を確認した時だ。合意した1,200バーツではなく、4万バーツが請求されていた。観光客はすぐにパトン警察署に被害届を提出した。
3月25日、警察はマッサージ師の女性を聴取のため呼び出した。女性は不正を否定し「客が自ら進んで支払った金額だ」と主張している。なお、店に入った時点で客が飲酒していた可能性があるとの情報もあり、酔った状態でカード決済を行ったことが利用された可能性がある。
パトンビーチ周辺はプーケット最大の歓楽街で、マッサージ店やバーが密集する。観光客を狙ったぼったくりは以前から問題視されてきた。クレジットカードでの支払い時に金額をすり替える手口は、特に飲酒後の観光客が被害に遭いやすい。
こうした被害を防ぐには、支払い前にカード端末の金額表示を必ず確認すること、高額決済にはPINコードの入力を求めるカード設定にしておくこと、そして飲酒後のカード利用を避けることが有効だ。被害に遭った場合は、ツーリストポリス（1155）に連絡するのが最も早い対応となる。